Centre d'aide

Commander en toute confiance

Tout ce qu'il faut savoir avant de passer commande : délais, paiement, garantie et retours.

Livraison

Partout au Maroc

Nous expédions dans tout le Royaume. Pour les établissements hôteliers et les entreprises, la livraison peut être couplée à une installation sur site par nos techniciens.

Livraison & installation sur devis

Destination	Délai	Frais
Marrakech	24 h ouvrées	Offerte
Casablanca, Rabat, Agadir	24 à 48 h ouvrées	Offerte dès 7 000 DH
Autres villes	48 à 72 h ouvrées	Selon volume
Retrait sur place	Sous 2 h	Gratuit

Les commandes passées après 15 h sont préparées le jour ouvré suivant. Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition.

Paiement

Plusieurs moyens à votre choix

À la livraison

Espèces ou chèque à la réception de votre commande.

Virement

RIB transmis avec votre facture proforma.

Carte bancaire

Paiement sécurisé en ligne, 3D Secure.

Compte pro

Paiement à 30 jours pour les clients sous contrat.

Tous les prix sont affichés hors taxes. La TVA (20 %) est appliquée au moment de la facturation.

Garantie & SAV

Du matériel couvert, un SAV local

Tout le matériel vendu est neuf, sous garantie constructeur, et importé par les canaux officiels. En cas de panne, vous n'avez pas à traiter avec la marque : nous prenons en charge le dossier.

1 à 3 ans de garantie constructeur selon les références
Prise en charge complète du dossier auprès du constructeur
Prêt de matériel pendant la réparation pour les clients sous contrat
Extension possible jusqu'à 5 ans sur les serveurs et le réseau

Une panne bloquante ?

Nos clients sous contrat d'infogérance bénéficient d'une intervention sous 2 heures pour les urgences critiques.

+212 642 69 95 87

Retours

Vous avez changé d'avis ?

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour nous retourner un article non ouvert.

1. Prévenez-nous

Un email à contact@iconetsystems.com avec votre numéro de commande suffit à ouvrir le dossier.

2. Renvoyez le colis

Dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et la facture.

3. Échange ou avoir

Au choix, sous 5 jours ouvrés après réception et contrôle du matériel.

À noter : les logiciels sous licence activée, les consommables ouverts et le matériel configuré sur mesure ne sont pas repris. Les frais de retour restent à votre charge sauf erreur de notre part.

Questions fréquentes

Vous vous demandez peut-être…

Une question qui n'est pas listée ? Écrivez-nous, on répond vite.

Poser une question

Oui. Marrakech est livrée sous 24 h ouvrées, Casablanca, Rabat et Agadir sous 24 à 48 h, les autres villes sous 48 à 72 h. La livraison est offerte à Marrakech et dès 7 000 DH d'achat sur les grandes villes.

Oui, en espèces ou par chèque à la réception. Nous acceptons également le virement bancaire, la carte bancaire en ligne, et le paiement à 30 jours pour les clients professionnels sous contrat.

Tout le matériel est neuf et couvert par la garantie constructeur, de 1 à 3 ans selon les références. Nous prenons en charge l'intégralité du dossier SAV auprès de la marque, sans que vous ayez à les contacter.

Oui. Pour les commandes d'équipement d'un hôtel, d'un restaurant ou d'un parc informatique, demandez un devis : nous appliquons des tarifs dégressifs et pouvons inclure l'installation sur site.

Vous avez 7 jours après réception pour retourner un article non ouvert, dans son emballage d'origine. L'échange ou l'avoir est traité sous 5 jours ouvrés. Les licences activées et le matériel configuré sur mesure ne sont pas repris.

Oui, sur devis. Nos techniciens se déplacent pour installer et configurer le matériel sur site : réseau, serveurs, postes de travail, téléphonie, vidéosurveillance.

Un projet d'équipement à chiffrer ?

Parc informatique, réseau d'hôtel, vidéosurveillance : envoyez-nous votre besoin, on revient avec un devis sous 24 h ouvrées.

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